BUJ

• Iesākumā
• Mans konts
• Piegāde un savākšana
• Pasūtījumi
• Apmaksa un maksas
• Atpakaļatdošana un atmaksāšana
• Mobilā lietotne
• Tehniski jautājumi

Saziņa

• Rakstiet mums e-pasta ziņu:
• Kontakttālruņu numuri

• 1. Vai varu atkārtot iepriekšējo pasūtījumu?
• 2. Man neizdodas iesniegt pasūtījumu, kādēļ?
• 3. Kā var mainīt vai atcelt pasūtījumu?
• 4. Vai varu pasūtīt tieši no mazumtirdzniecības vietas?
• 5. Vai varu redzēt pa tālruni iesniegtos pasūtījumus vai piegādes tieši no tirdzniecības vietas?

• 1. Kādēļ uz noteiktiem produktiem attiecas ierobežojumi un kā tos var noņemt?
• 2. Kā varu tiešsaistē pasūtīt speciālo gāzu maisījumus?
• 3. Vai varu nopirkt balonus no Linde?
• 4. Vai Linde var uzpildīt citu piegādātāju balonus?
• 5. Mana balonu bilance nav pareiza, kā man jārīkojas, lai to koriģētu?
• 6. Kā varu iesniegt savu tukšo balonu atpakaļnodošanas pasūtījumu tiešsaistē?
• 7. Kur varu atrast pie manis esošo balonu sērijas numurus?
• 8. Kā jārīkojas, ja balons pazūd?

1. Vai varu atkārtot iepriekšējo pasūtījumu?

Iepriekšējo pasūtījumu varat atkārtot, pārmeklējot iepriekšējos pasūtījumus sadaļas “Mans konts” vienumā “Pasūtījumu vēsture”. Kad vajadzīgais pasūtījums atrasts, noklikšķiniet uz “Pasūtīt”

2. Man neizdodas iesniegt pasūtījumu, kādēļ?

Tas var būt vairāku iemeslu dēļ:

Jums, iespējams, nav tiesību iesniegt pasūtījumus tiešsaistē vai pasūtīt šī konkrētā veida gāzi
Jums ir pārsniegts kredītlimits.
Ja pasūtīšanas laikā tiek pārsniegts kredītlimits, pasūtījums nonāk gaidīšanas režīmā. Ja jums ir kādas citas problēmas, zvaniet klientu servisa centram pa
tālruni 80 00 50 05, un viņi priecāsies jums palīdzēt.

3. Kā var mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Lai mainītu vai atceltu savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru pa tālruni 67023900. Ja pasūtījums paredzēts piegādei nākamajā dienā, lūdzu, zvaniet mums ne vēlāk par plkst. 12.00. Veicot izmaiņas, jums, lūdzu, jānosauc sava pasūtījuma atsauces numurs.

4. Vai varu pasūtīt tieši no mazumtirdzniecības vietas?

Mūsu mazumtirdzniecības vietā var nebūt krājumā visu produktu. Varat atrast tuvāko mazumtirdzniecības vietu ar Veikalu meklētāja palīdzību, taču jums jāsazinās ar konkrēto mazumtirdzniecības vietu, lai pārliecinātos par pieejamību.

5. Vai varu redzēt pa tālruni iesniegtos pasūtījumus vai piegādes tieši no tirdzniecības vietas?

Jā, jūsu pasūtījumu un piegāžu vēsture ir pieejama tiešsaistē neatkarīgi no kanāla, kas izmantots pasūtījuma iesniegšanā. Varat pat atkārtot pasūtījumus, kas iesniegti pa tālruni, izmantojot “atkārtotas pasūtīšanas” funkciju tiešsaistē, kas sniedz jums iespēju pievienot savam pirkumu grozam vienumus no esoša pasūtījuma. Lai redzētu savu pasūtījumu vēsturi, klikšķiniet uz „Mans konts“, tad – uz „Pasūtījumu vēsture“. Tur varat meklēt savā pasūtījumu vēsturē, izmantojot vai nu pasūtījuma, vai piegādes atsauci, vai laika periodu.

1. Kādēļ uz noteiktiem produktiem attiecas ierobežojumi un kā tos var noņemt?

Dažiem produktiem ir vajadzīga īpaša apiešanās, piemēram, tādēļ, ka tie klasificēti kā bīstamie atkritumi. Tādu produktu gadījumā ir vajadzīga konkrēta informācija, lai varētu iesniegt pasūtījumu. Kolīdz visa nepieciešamā informācija ir pieejama, produktu var pasūtīt. Ierobežotas piekļuves produkti tīmekļa veikalā būs marķēti, jūsu piegāde norēķināšanās brīdī tiks izvērtēta, un jūs saņemsit informāciju par visiem ierobežojumiem. Lai saņemtu informāciju par šiem ierobežojumiem, lūdzu, sazinieties ar klientu servisa centru pa tālruni 67023900.

2. Kā varu tiešsaistē pasūtīt speciālo gāzu maisījumus?

Jūs nevarat tiešsaistē pasūtīt speciālo gāzu maisījumus; visu jautājumu gadījumā par speciālo gāzu maisījumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru pa tālruni: 80 00 50 05 vai uzdodiet savu jautājumu Kontaktu formā

3. Vai varu nopirkt balonus no Linde?

Ir iespēja iegādāties 5 un 10 litru balonus UNICYL®. Par tiem nav jāmaksā dienas noma.

4. Vai Linde var uzpildīt citu piegādātāju balonus?

Tā kā Linde rīcībā nav informācijas par šāda balona saturu, pēdējās drošības pārbaudes vēstures, drošības apsvērumu labad mēs neuzpildām gāzes balonus, kas nepieder Linde.

5. Mana balonu bilance nav pareiza, kā man jārīkojas, lai to koriģētu?

Ja baloni ir atdoti atpakaļ, taču par tiem joprojām tiek iekasēta maksa, lūdzu, sazinieties ar klientu servisa centru pa tālruni: 80 00 80 05, mūsu darbinieki priecāsies jums palīdzēt.

Mums vajadzīgs apliecinājums, ka baloni ir atdoti atpakaļ. Ja tā nav, mēs atjaunināsim ierakstus. Lūdzu, turiet pa rokai savu atsauces numuru, kad zvanāt klientu servisa centram par informācijas mainīšanu vai sūtiet mums jautājumu, izmantojot mūsu saziņas formu.

6. Kā varu iesniegt savu tukšo balonu atpakaļnodošanas pasūtījumu tiešsaistē?

Lai iesniegtu tukšu balonu atpakaļnodošanas pasūtījumu, katalogā/ pirkumu grozā jāklikšķina uz “Savākt gāzes balonus”.

7. Kur varu atrast pie manis esošo balonu sērijas numurus?

Noklikšķiniet uz „Mans konts“ un tad – uz „Pasūtītās gāzes un balonu bilance“. Izvēlieties adresi, izvēlieties balonu, kuru vēlaties redzēt, un noklikšķiniet uz svītrkoda ikonas. Uznirstošajā logā jūs redzēsit sērijas numuru, kā arī atlasīto balonu atsaukšanas datumus. Ja vēlaties saņemt balonu atskaiti par visiem baloniem, atzīmējiet pareizos balonus un atlasiet „Lejupielādēt informāciju par baloniem un svītrkodiem”. Atlasiet faila veidu, kādu vēlaties lejupielādēt.

8. Kā jārīkojas, ja balons pazūd?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru pa tālruni 80 00 50 05 vai nosūtiet mums jautājumu, izmantojot saziņas formu.